Як звернутися
Зателефонуйте за номером +38 (068) 554-15-09 або напишіть на [ЗАПОВНИТИ: email]. Повідомте номер замовлення, назву товару та причину звернення. Для пошкодженого товару додайте фото, якщо це можливо.
Товар належної якості
Обмін і повернення здійснюються відповідно до чинного законодавства України. Для товарів, що підлягають обміну, загальний строк звернення становить 14 днів, не рахуючи дня купівлі, за умови відсутності використання, збереження товарного вигляду, властивостей, пломб, ярликів та документа про оплату.
Для окремих категорій діють законодавчі винятки, зокрема для дитячих м’яких і гумових надувних іграшок належної якості. Застосування винятку до конкретного товару та прав за дистанційним договором потребує перевірки. Обмеження щодо товарів належної якості не скасовують права покупця у разі недоліків товару.
Товар із недоліками або помилка в замовленні
Повідомте нас про проблему, щоб узгодити перевірку, заміну, повернення або інший передбачений законом спосіб вирішення. Умови та витрати на пересилання визначаються відповідно до підстав звернення і вимог законодавства.
Адреса та строки
[ЗАПОВНИТИ: отримувач, телефон та адреса / відділення для повернення.]
[ЗАПОВНИТИ: процедура, строки та спосіб повернення коштів; розподіл витрат на доставку у дозволених законом випадках.]
Джерела для перевірки перед публікацією: Закон України «Про захист прав споживачів», постанова КМУ № 172. Остаточний текст має враховувати законодавство, чинне на дату запуску.